Politica de expediere

S.C. Flokser Comimpex S.R.L., CUI RO 16629903, livrează produse pe teritoriul României prin servicii de curierat.

Termenul de livrare pentru materialele aflate pe stoc este de 3–5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. Pentru materialele aduse pe comandă, termenul de livrare poate ajunge până la 30 de zile lucrătoare. Termenul estimativ este comunicat clientului înainte de confirmarea finală a comenzii.

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea furnizorilor, volumul comenzilor, condiții logistice sau situații independente de voința noastră. Flokser Comimpex S.R.L. nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de factori externi.

Costul transportului este afișat separat și este suportat de client, dacă nu se specifică altfel în oferta comercială.

POLITICĂ DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Produsele comercializate de S.C. Flokser Comimpex S.R.L. sunt materiale textile vândute la metru sau pe comandă specială.

Produsele tăiate la comandă sau aduse special pentru client nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare pentru produse personalizate sau realizate după specificațiile clientului.

Nu acceptăm retururi motivate de diferențe de culoare între fotografiile de prezentare și produsul livrat. Diferențele de culoare pot apărea din cauza materialului, procesului de producție, iluminării sau dispozitivului folosit pentru realizarea fotografiilor sau pentru afișarea acestora.

Clientul are posibilitatea de a solicita, înainte de plasarea comenzii, fotografii suplimentare sau apeluri video prin canalele de comunicare puse la dispoziție de vânzător, pentru a se asigura de acuratețea produsului. Plasarea comenzii confirmă acceptarea acestor condiții.

Rambursarea contravalorii produselor se face doar în situațiile în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație evidente, confirmate de vânzător și doar după returnarea produsului în starea inițială.

Flokser Comimpex S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții logistice sau alte situații independente de controlul său.